Le «tout d’une seule main» est demandé

La demande faite à l’Aide et soins à domicile (ASD) d’offrir «tout d’une seule main» augmente constamment. Les clientes et les clients ne veulent pas «seulement» des soins et des traitements de base, mais aussi des services spéciaux tels que des soins palliatifs, des prestations ménagères, un service 24h/24 et des services de soutien tels que le service d’accompagnement.

La manière dont l’ASD peut faire face à cette demande croissante et évoluer pour devenir un prestataire de services complet est abordée dans l’introduction. Des exemples sont ensuite donnés pour montrer comment l’ASD peut tracer des limites par rapport aux services qu’elle doit offrir elle-même. Et comment elle peut être en mesure de tout offrir à partir d’un guichet unique à l’aide de fusions ou d’un grand nombre de coopérations. A travers tout le dossier central, des photos d’employés de l’ASD de Zurich illustrent les différents services proposés par l’ASD.